9 moyens efficaces d’augmenter le retour sur investissement des campagnes d’email marketing

Saviez-vous que le marketing par courriel est le moyen le plus rentable de stimuler les ventes et les revenus ?

Nous pensons souvent que l’avantage du marketing numérique est la possibilité d’atteindre des millions de personnes à la fois, mais ce n’est que la moitié de l’équation. L’autre avantage des médias numériques est la possibilité de se connecter à des millions de personnes avec un ciblage précis et d’être toujours personnel. Un exemple de cela peut être vu dans l’email marketing.

L’email marketing reste un moyen extrêmement efficace d’atteindre les clients, en particulier lorsque vous fournissez aux gens les informations suivantes


« Le courrier électronique est la troisième source d’information la plus influente pour les publics B2B, derrière les recommandations de collègues et les leaders d’opinion de l’industrie. »

Selon la DMA, les courriels ciblés génèrent 58 % de tous les revenus et les spécialistes du marketing ont reconnu une augmentation allant jusqu’à 760% des revenus de courriels provenant de campagnes segmentées. La seule chose qui peut vous empêcher de générer un retour sur investissement élevé en email marketing est le manque de personnalisation de l’email.

On a constaté qu’en moyenne, plus de 13 courriels sont envoyés quotidiennement dans la boîte de réception d’un abonné moyen. Si vos courriels ne sont pas personnalisés et adaptés aux choix des abonnés individuels, ils risquent d’être ignorés, ce qui rendra toute votre campagne moins efficace.

Voici quelques façons importantes de personnaliser vos courriels et d’augmenter votre retour sur investissement en marketing par courriel.

Marketing par courriel personnalisé

Une façon simple et facile d’attirer l’attention de vos clients est d’utiliser leur nom. Les courriels personnalisés augmentent le taux de clics de 14 pour cent. Placer le nom de votre client dans le champ « à » ou au tout début de votre message est particulièrement important dans le processus d’intégration car il peut créer une relation avec le client.

Le ciblage comportemental est la version supérieure du marketing personnalisé. La façon la plus simple de le faire est de regarder leur modèle d’achat ou de clic. Lorsque vous découvrez quoi, un client achète ou regarde des articles spécifiques, vous pouvez lui envoyer un e-mail déclenché lui suggérant d’autres articles qui pourraient l’intéresser.

Fournir de précieux renseignements :

Supposons que vous ayez créé un excellent courriel avec un modèle flexible, un design approprié et un contenu convaincant, mais malheureusement, vous l’envoyez à la mauvaise personne. Est-ce que cela apportera une piste à votre entreprise ? La vérité, c’est qu’il ne s’ouvrira même pas.

C’est la seule raison pour laquelle le contexte est une composante si importante de l’email marketing. Le courriel ne sera pas ouvert par les destinataires à moins que vous ne leur fournissiez une valeur. Les destinataires scannent leur boîte de réception sans grande attention. Ainsi, si le courriel que vous avez envoyé à l’abonné ne semble pas important et attrayant d’un coup d’œil, alors il le négligera.

Incluez le problème que vous souhaitez résoudre dans l’objet du courriel. Ne gardez pas le meilleur pour la fin, sinon vous risquez de passer inaperçu.

Lorsque vous envoyez des courriels à vos abonnés, gardez ces points à l’esprit :

  • Dites-leur comment vous avez l’intention de les aider dans ce que vous faites.
  • Si vos services n’ont aucune importance pour un groupe d’abonnés, NE leur envoyez PAS vos courriels.

Répondeurs automatiques

Afin d’augmenter le retour sur investissement et de développer la confiance des clients, l’auto-réponse est le meilleur moyen. Il y a principalement deux types d’autorépondeurs qui le sont :

Basé sur l’action

Confirmation d’achat/expédition – Envoyez un répondeur automatique qui fera savoir à votre client que son achat a été confirmé. Si un client n’a pas réellement effectué d’achat, le fait de voir ce message l’incitera à vous contacter, de sorte que les deux sont protégés en cas de fraude.

Confirmation d’inscription – Pourquoi des courriels de bienvenue ? On constate que le taux d’ouverture moyen d’un courriel de bienvenue est de 50 pour cent, soit 86 pour cent de plus que dans les bulletins d’information ordinaires. Saisissez cette opportunité et offrez une remise spéciale à vos nouveaux abonnés !

Courriels d’anniversaire – C’est la meilleure façon d’augmenter votre ROI. Les courriels d’anniversaire sont une excellente façon non seulement d’approcher les clients et de leur donner l’impression d’être en contact avec votre entreprise, mais aussi d’augmenter vos revenus en leur offrant une offre spéciale anniversaire.

Basé sur le temps

Répondeur automatique

Bulletins d’information – Les cycles de contenu déclenchés à un jour précis de la semaine ou du mois sont d’excellents moyens de rester en contact avec les clients, de les informer des offres spéciales que votre entreprise pourrait avoir, ou de les informer des changements ou des nouveaux produits.

Suivi – si vous avez un nouveau client, il est bon de mettre en place un répondeur automatique basé sur le temps. Par exemple, mettez en place un répondeur automatique qui sera envoyé une semaine après l’inscription à votre liste, et offrez-leur une remise spéciale. Avec une offre spéciale, les gens sont alors plus susceptibles d’acheter à nouveau.

Divisez votre liste d’emails

La segmentation des courriels est l’une des meilleures approches pour envoyer des courriels personnalisés à vos abonnés. Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing négligent l’importance de la segmentation du courrier électronique. La segmentation des courriels vous permet d’envoyer des courriels personnalisés à chaque individu. Il classe chaque piste en différents groupes en fonction des intérêts communs, par exemple les personnalités des clients, les données démographiques des utilisateurs, le comportement sur le site, etc.

Grâce à la segmentation des courriels, vous pouvez envoyer des courriels ciblés au laser à chaque groupe en fonction de leurs intérêts communs. Ainsi, si les courriels que vous avez envoyés suscitent l’intérêt des destinataires, cela augmentera en fin de compte les taux d’ouverture et l’engagement de vos courriels.

Les sujets doivent être engageants

Les lignes d’objet engageantes sont une partie très importante de la campagne de courriels. Il permet aux gens d’ouvrir vos courriels, d’en apprendre davantage sur votre entreprise et, en fin de compte, de devenir des clients.

Les lignes d’objet les plus fines sont celles qui sont concises et personnelles, qui utilisent des verbes forts et qui donnent aux lecteurs une idée précise de ce à quoi ils peuvent s’attendre à trouver dans le courriel.

Les sujets peuvent aussi être utilisés pour transmettre un sentiment d’urgence comme « Ne manquez pas notre webinaire exclusif » ou « Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place ! N’oubliez pas d’offrir des rabais et des offres spéciales.

Marketing transmanche

Le marketing par courriel est un outil puissant et faisant autorité, mais vous pouvez le rendre encore plus puissant en incorporant une stratégie de médias sociaux dans vos bulletins d’information ! Avec les boutons de partage de médias sociaux, vos courriels auront une portée beaucoup plus grande.

Votre client est en mesure d’augmenter l’audience de votre e-mail en le partageant avec ses amis sur Facebook ou sur Twitter.

De plus, en plaçant un bouton d’appel à l’action  » inscription  » sur votre page Facebook, ou en intégrant un formulaire d’inscription par courriel, vous accédez à votre liste de diffusion par courriel.

Gardez toujours à l’esprit que lorsque vous amenez vos contacts et vos fans de médias sociaux sur votre liste, cela augmente la valeur de votre courriel. Vous pouvez générer plus de prospects et doubler le chiffre d’affaires de votre client.

Évitez le filtre anti-spam

L’une des principales raisons pour lesquelles le marketing par courriel n’est pas souvent considéré comme générant des revenus élevés est celle de son contenu inapproprié. La plupart du temps, les courriels que vous voulez envoyer aux gens atterrissent dans leur dossier spam ou dans des onglets promotionnels au lieu de leur boîte de réception. Par conséquent, les gens ne les ouvrent pas.

Inutile de dire qu’un courriel qui n’entre pas dans la boîte de réception ne captera jamais l’attention de son destinataire. Votre lutte dans la création et l’envoi de l’email sera totalement gaspillée.

Pour éviter que vos courriels ne se retrouvent dans le dossier spam, cessez de les faire paraître entièrement promotionnels.

Formez vos abonnés, fournissez-leur des informations précieuses et n’utilisez JAMAIS les mots typiques qui attirent l’attention.

Test A/B

Que pouvez-vous faire avec tous les commentaires que vous recevez ? Vous pouvez commencer à analyser et à tester différentes approches pour voir comment les clients répondent à une ancienne ou à une nouvelle édition de votre e-mail. Cela peut être aussi simple que de changer la copie de votre message de bienvenue, de changer votre bouton d’appel à l’action ou d’ajouter plus ou moins de boutons de partage social. Quoi qu’il en soit, il est très important que vous fassiez un test A/B avant de commencer une toute nouvelle campagne.

Continuez d’essayer de nouvelles hypothèses jusqu’à ce que vous appreniez à aller au fond des choses sur le comportement des clients.

Certains des principaux paramètres à prendre en compte lors du test de vos e-mails sont les messages livrés, les taux d’ouverture, les taux de clics et les différences de performance.

Suivi du dossier

Il suffit d’attendre environ une semaine avant de donner un petit coup de pouce – cela vaut la peine de prendre le temps de faire un suivi, car les gens ratent souvent votre premier e-mail, il va au spam, ou ils sont tout simplement totalement dépassés par leur boîte de réception.

Par conséquent, si vous transférez seulement quelques courriels par jour et que certaines de ces personnes se convertissent en clients payants ou en collaborateurs formidables, cela vaut le temps que vous avez investi, non ?

Conseils finaux

Comme vous l’avez peut-être remarqué, tous les points ci-dessus sont liés les uns aux autres. En retour, pour réussir pleinement votre campagne d’email marketing et augmenter votre retour sur investissement, vous aurez peut-être besoin de bien examiner le plus grand nombre possible de ces points.

Prenez donc le temps de réfléchir à ce qui manque à votre email marketing et commencez à construire une stratégie avec une approche qui développe votre processus de retour sur investissement :

Commentaires -> Personnalisation -> Tests -> Tests -> Analyses.

Au fur et à mesure que vous réorganiserez vos courriels, vous commencerez à voir des changements dans votre retour sur investissement.

Il existe différents outils qui peuvent vous aider à calculer avec précision et à suivre de près vos performances, alors assurez-vous d’en tirer profit.

Enfin, profitez des résultats que vous voyez. Ils pourraient vous surprendre

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